Tipos de demanda · Status · SLAs
Catálogo de tipos disponíveis para cada setor
| Nome do tipo | SLA (horas) | Prioridade | Descrição | Status | |
|---|---|---|---|---|---|
Apuração fiscal | 72h | Alta | Apuração de impostos | ||
Apuração mensal | 120h | Alta | Apuração de impostos · ciclo mensal | ||
Atendimento CS | 24h | Média | Demanda de customer success | ||
Dúvida geral | 4h | Baixa | Atendimento de dúvida via Inbox | ||
Emissão de guia | 24h | Média | Emissão de guia a pedido do cliente | ||
Folha de pagamento | 48h | Alta | Fechamento mensal de folha | ||
Folha mensal | 72h | Alta | Processamento de folha · todo dia 25 | ||
Lançamento contábil | 96h | Média | Escrituração contábil | ||
Rescisão | 24h | Urgente | Processo rescisório |
Status do fluxo
Estágios pelos quais uma demanda passa · arrastar para reordenar
Chegou
Demanda criada, sem atribuição
Em análise
Squad analisa documentação
Em execução
Trabalho em andamento
Em revisão
Aguarda revisão do gerente
Resolvido
Entregue ao cliente · aguarda confirmação
Escalonado
Subiu para sócio / advogado / contador chefe